POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES — HOSPITAL VETERINÁRIO ARISTOCÃO
Última atualização: 21 de outubro de 2025

1. INTRODUÇÃO
No Hospital Veterinário Aristocão, a sua privacidade é uma prioridade. Este documento explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como o uso de cookies e tecnologias semelhantes no nosso website https://aristocao.com.
O tratamento de dados é efetuado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019 (Lei de Execução do RGPD em Portugal).

2. QUEM SOMOS
Responsável pelo Tratamento:
Hospital Veterinário Aristocão
Morada: Rua Fernando Pessoa 6 B 2560-241 Torres Vedras, Portugal
Telefone: +351 261 313 059
Email: clinica@aristocao.com

3. QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
– Dados de contacto: nome, telefone, email, morada.
– Dados de identificação do animal: nome, espécie, raça, idade, histórico clínico.
– Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies.
– Dados submetidos em formulários: pedidos de marcação, pedidos de contacto, subscrição de newsletters.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:
– Responder a pedidos de contacto e marcações.
– Prestação de serviços veterinários e acompanhamento do animal.
– Envio de comunicações informativas, campanhas ou lembretes (mediante consentimento).
– Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
– Melhoria da experiência no website e análise de tráfego (Google Analytics, se aplicável).

5. FUNDAMENTOS LEGAIS DO TRATAMENTO
O tratamento dos dados é baseado em:
– Execução de contrato (serviços veterinários).
– Cumprimento de obrigação legal.
– Consentimento do titular dos dados (por exemplo, comunicações de marketing, cookies analíticos).
– Interesse legítimo (melhorar o website e responder a pedidos).

6. CONSERVAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades descritas:
– Dados de clientes: durante a relação contratual e até 10 anos após o último contacto (obrigações fiscais).
– Dados de formulários: até 2 anos após a submissão.
– Dados de cookies: conforme indicado na tabela abaixo.

7. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS
Podemos partilhar dados apenas com:
– Prestadores de serviços essenciais (ex.: alojamento web, serviços de email, software de gestão clínica).
– Entidades públicas ou fiscais, quando legalmente exigido.
– Plataformas analíticas (ex.: Google Analytics, Meta Pixel), apenas com consentimento.
Nenhum dado é vendido ou cedido para fins comerciais.

8. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
– Encriptação (SSL/HTTPS).
– Controlos de acesso restritos.
– Cópias de segurança periódicas.
– Atualizações regulares do sistema e plugins.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Em qualquer momento, pode exercer os seus direitos:
– Aceder, retificar ou apagar os seus dados.
– Limitar ou opor-se ao tratamento.
– Portabilidade dos dados.
– Retirar o consentimento prestado.
– Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer estes direitos, envie pedido para clinica@aristocao.com.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O nosso website utiliza cookies para garantir o funcionamento e melhorar a experiência do utilizador. Cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo quando visita o site.

Tipos de cookies que usamos:
Essenciais — Necessários ao funcionamento do site (sessão, segurança). Duração: Sessão. Exemplo: PHPSESSID.
Analíticos — Recolhem estatísticas anónimas sobre o uso do site. Duração: 2 anos. Exemplo: _ga, _gid.
Funcionais — Guardam preferências (ex.: idioma). Duração: 6 meses. Exemplo: pll_language.
Marketing — Utilizados para publicidade e remarketing. Duração: 3 meses. Exemplo: _fbp, fr.

11. GESTÃO DE COOKIES
Pode gerir ou desativar cookies no seu navegador:
– Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
– Firefox: support.mozilla.org/pt-BR/kb/protecao-aprimorada-contra-rastreamento-firefox-desktop
– Edge: support.microsoft.com/help/4027947
– Safari: support.apple.com/guide/safari/sfri11471/mac
Também pode ajustar as suas preferências no banner de cookies do nosso site, gerido pelo plugin Complianz, a qualquer momento.

12. ALTERAÇÕES À POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização é indicada no início do documento. Recomenda-se a leitura regular desta página.

13. CONTACTOS
Para questões relacionadas com privacidade ou cookies:
Email: clinica@aristocao.com
Telefone: +351 261 313 059
Morada: Rua Fernando Pessoa 6 B 2560-241 Torres Vedras, Portugal

14. CONSENTIMENTO EM FORMULÁRIOS
Ao submeter formulários no nosso site, declara ter lido e aceite esta Política de Privacidade e Cookies e autoriza o tratamento dos seus dados pessoais para as finalidades indicadas.

15. NOTA FINAL
O Hospital Veterinário Aristocão compromete-se a garantir a segurança, confidencialidade e transparência no tratamento dos dados pessoais, assegurando o cumprimento integral do RGPD e da legislação nacional aplicável.